联系我们——多渠道沟通，快速响应
无论您遇到游戏技术问题、账号安全疑问，还是对《麻将胡了》系列产品有合作意向，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有渠道的咨询都会在2小时内得到首次响应。
📞 客服热线
玩家服务热线：400-888-2025（工作时间：每日9:00-21:00）
VIP专属热线：400-888-2026（仅限VIP3及以上玩家，工作时间：7x24小时）
注意：热线电话仅用于咨询与投诉，不提供任何账号密码修改服务。
🏢 公司地址
上海市徐汇区漕河泾开发区宜州路188号B8栋5层
收件人：麻将胡了运营中心
邮编：200233
如需到访，请提前通过邮箱预约，我们会在工作时间接待。
💬 在线客服
游戏内“设置-帮助-在线客服”可直接发起会话。
官网右下角“在线咨询”浮窗提供7x24小时智能机器人服务，人工客服工作时间：每日9:00-24:00。
智能机器人可处理80%的常见问题，如查询段位积分、充值记录等。
工作时间与服务承诺
我们的官方人工客服工作时间为每日9:00至24:00（含周末及法定节假日）。24:00至次日9:00期间，智能客服系统将继续为您服务，紧急问题（如账号被盗申诉）可通过“紧急通道”提交，我们会在1小时内响应。
我们制定了严格的SLA（服务等级协议）标准：普通咨询类问题，响应时间不超过2小时；账号申诉类问题，处理时效不超过48小时；资金流水相关问题，处理时效不超过72小时。若超过承诺时效，我们将通过邮件向您发放游戏内补偿礼包（含金币及限定头像框）。
为了提升沟通效率，建议您在联系客服时提前准备好以下信息：注册手机号（脱敏显示）、玩家ID（游戏内“个人中心”可查）、问题发生时间、相关截图或录屏。提供完整信息将大大缩短问题排查时间。
各部门/业务线联系指引
针对不同性质的咨询，我们建议您直接联系对应业务部门，以获得更专业的支持。
- 账号安全与盗号申诉：请发送邮件至 [email protected]，标题注明“账号申诉-玩家ID”。请勿在邮件中直接提供密码，我们仅需身份验证信息（如绑定手机号、实名信息、最近充值记录）。
- 充值、提现与隐匿存取款通道问题：请通过游戏内“设置-资金中心-联系客服”入口提交工单，该工单将直达财务技术团队。涉及资金问题，我们仅接受通过实名认证的账号发起咨询。
- 玩法建议与BUG反馈：欢迎发送邮件至 [email protected]。我们每月会评选“最佳建议奖”，获奖玩家可获得价值100元的游戏礼包。
- 渠道合作与联运：请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上公司介绍、合作方案及预期资源。我们会在5个工作日内回复。
- 公会入驻与赛事合作：请添加公会管理QQ：800-123-456（仅限公会会长或赛事负责人），申请时请备注“公会名称+游戏段位”。
请注意，所有官方联系方式均以本页面及游戏内公告为准。我们不会通过任何非官方渠道（如私人微信、非认证QQ群）联系玩家索要密码或验证码，请谨防诈骗。
常见问题与快速解答（联系前必读）
以下问题我们收到了大量重复咨询，建议您先查看此列表，或许能直接解决您的疑问，节省等待时间。
1. 如何修改绑定的手机号？
请登录游戏，在“设置-账号与安全-更换手机”中操作。需通过原手机号接收验证码，若原手机号已停用，请通过“账号申诉”流程提交资料（包括实名信息、近期三笔充值记录、常用设备型号），审核通过后即可更换。
2. 提现申请多久到账？
通过《麻将胡了2》隐匿存取款通道发起的提现申请，在工作日（周一至周五9:00-18:00）提交的，通常2小时内到账；非工作时间提交的，将在下一工作日处理。到账时间可能因银行系统维护而略有延迟。
3. 游戏内遇到外挂或恶意玩家如何举报？
在对局结算界面点击“举报”按钮，选择违规类型（如使用外挂、言语辱骂、恶意托管等）即可。我们会在24小时内完成核查，并通过游戏内邮件告知处理结果。对于查实的外挂使用者，将进行永久封禁并清除段位积分。
4. 如何申请成为游戏主播或内容创作者？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明“主播合作-平台-昵称”，并附上您的粉丝量、过往作品链接及合作意向。我们目前对B站、抖音、快手平台的麻将类内容创作者有专项扶持计划。